Създаване на продуктов каталог и стартиране на продажби

Създаването на ефективен продуктов каталог зависи главно от неговата организация, съдържателност и интуитивност. Как да изградим такъв, какво включва всеки един от тези три елемента, какви са възможностите за качване на каталога в различните ни канали и как да стартираме продажбите си? Това са въпросите, на които ще отговорим в тази статия.

Ключови етапи в създаването на продуктов каталог

Организацията на продуктите в категории и групи е първата и най-важна стъпка при изграждането на каталог. Помислете за разпределение, което е разбираемо от потребителите. Например, ако продавате модни стоки, можете да разделите продуктите си в следните категории и подкатегории:

• Жени, където подкатегориите да са Блузи, Тениски, Топове, Рокли, Дънки, Панталони, Якета, Поли, Бельо и т.н.
• Мъже с подкатегории – Тениски, Дънки, Панталони, Якета, Ризи, Костюми, Бельо и т.н.
• Деца – Дънки и Панталони, Тениски, Бельо, Гащеризони, Рокли, Поли, Якета и т.н.

В зависимост от броя на продуктите в дадени категории, можете да ги комбинирате. Например, ако продавате палта и якета, и двете категории са със сравнително нисък брой артикули, обединете двете категории в една.

В тази част до голяма степен влиза и интуитивността. Категориите и организирането на продуктите в тях трябва да бъде разбираемо за потребителите и когато влязат на вашия сайт да се ориентират лесно къде, какво могат да открият. Освен, че това би им спестило време в търсене, ще подобри потребителското преживяване и ще намали броя на потребителите, които са излезли от сайта без да направят поръчка.

Съдържателността на каталога, представлява подготовката на продуктовите описания и изображения, които предоставяте на вашите потребители за продуктите.

Така например, в бранша с модните стоки освен цветовете на дрехите, цена и размер, можете да добавите информация от какви материи е създаден продукта, каква е еластичността, какъв е стила и дизайна на дрехата, какви особености има – джобове, връзки, ластик, мекота на материята, колан, цип, висока/ниска талия и т.н.

Обмислете възможността да добавите съвети как да използвате конкретния продукт. В нашия пример с модните стоки, можете да дадете идеи как да комбинирате конкретен модел или съвети как да го поддържате – пране, гладене и т.н.

Във връзка с предоставянето на допълнителна информация, тук можем да отнесем до голяма степен и прилагането на cross-selling стратегията. Cross-selling е процес на продажба на допълнителен продукт (или няколко) към основния, който потребителя разглежда/купува.
Например, ако продавате лаптопи, можете в продуктовите страници на лаптопите да добавите „Свързани продукти“, където да поставите раница за конкретния модел, мишка, слушалки и т.н.
Това е добра стратегия, както за даване на допълнителна стойност и информация на клиента, така и за повишаване на средната стойност на поръчките.

Изображенията на продуктите са другата основна част от подготовката на съдържанието за продуктите. Те трябва да са с добро качество и да показват основните предимства на продуктите.
В зависимост от вида на артикулите, оптималния брой на снимките е между 2 и 5. В зависимост от сложността на продукта, броя на снимките може да бъде по-голям.
Убедете се, че изображенията са оразмерени в препоръчителните формати, които платформите, в които ще продавате имат.

Качване на каталога

След като сте разделили продуктите си по ключови категории, подготвили сте изображенията и описанията за тях, е време да качите каталога си в каналите за продажба. Какви са възможните начини?

• Ръчно публикуване – копиране и поставяне на подготвената информация в съответните канали. Недостатъкът тук е, че ако работите с голям брой продукти и ги продавате в много канали (собствен уебсайт, Amazon, Emag, Facebook Marketplace, и т.н.) ще загубите изключително много време в качването им на всякъде. Също така, възможността за допускане на грешки е доста висока – грешно описание на продукта, грешна цена и т.н.

Друг недостатък е, когато вече сте качили веднъж продуктите си във всички продажбени канали, при промяна на цена, описание или снимки на продукта, отново трябва да влезете във всяка една платформа и ръчно да направите промените.

• Автоматично публикуване – автоматичното публикуване на каталога, обикновено се случва чрез използване на софтуер за менажиране на продуктовата информация. Плюсовете от използване на такъв са изключително много – намаляване на грешките, оптимизиране на времето за качване и актуализиране на продуктите, управление на информацията от едно единствено място (софтуера, който използвате), както и възможността за създаване на правила според, които да импортирате каталога си в различните системи. В статията ни посветена на системите за управление на продуктовата информация, можете да се запознаете в детайл с всички предимства и нужди да използвате такава.

Стартиране на продажбите

При търговците, функциониращи предимно в маркетплейсите, първите поръчки може да се появят за броени дни, тъй като платформите като Amazon и Emag имат широка база от потребители пазаруващи от тях.

Нещата при създаване на собствен онлайн магазин обаче, не се случват точно така.
Голяма част от прохождащите онлайн търговци смятат, че веднъж създали своя онлайн магазин, поръчките ще започнат да се сипят от ден едно. Това обаче не е съвсем реалистично, защото ако вие не сте наложил се на пазара търговец, е доста вероятно потребителите въобще да не предполагат, че вие съществувате. Ето защо е добре да популяризирате вашия онлайн магазин. Тук на помощ идват – SEO и рекламата в различни канали.