Тенденции в онлайн търговията през 2022 година
- Новите герои в електронното плащане
На ежедневна база на пазара на платежните методи излизат нови и все по-удобни и модифицирани инструменти. И ако вашият онлайн магазин дава възможност за плащане единствено чрез наложен платеж, кредитна или дебитна карта, то е дошло време да преосмислите опциите, които стоят пред вас. - Повишаване на гласовите търсения
Гласовите търсения набират все по-голяма популярност, което пряко влияе върху резултатите при търсене и пазаруването онлайн. Уверете се, че вашият онлайн магазин е оптимизиран за мобилно гласово търсене и е приоритизиран вида на информацията, която хората искат да открият. - Абонаментни планове
Абонаментните модели са успешен начин да накарате клиентите ви да се връща отново и отново на вашият сайт и са неминуем начин да увеличите процента на лоялните си клиенти. Това е и една от причините все повече компании да обмислят вариант за създаване на абонаментен план за техните продукти и услуги. - Персонализиране на сайта за всеки отделен потребител
Никой човек или бизнес не би вложил времеви или финансов ресурс да създаде персонализирана версия на уебсайта си за всеки отделен потребител на база неговите навици за пазаруване, предпочитания и интереси. AI е готов да свърши тази задача вместо вас и да продължава да я върши във времето напред, използвайки новите данни, които се генерират с всяко посещение на потребителите. - AI за upsell и cross-sell
Upsell и cross-sell са най-често използваните инструменти за повишаване на продажбите и средната стойност на количката. За да предоставим обаче максимално подходяща оферта на клиентите си отново можем да разчитаме на AI. Тук е възможно да имате затруднение при предоставянето на необходимото количество данни, за да заработи изкуствения интелект, но това е удобен момент да се обърнем към машинното обучение. Някои ERP и CRM системи включват функциите за машинно обучение, които да подпомогнат и подобрят качеството на upsell и cross-sell стратегиите ни. - Доставка
Няма как да не споменем, че клиентите стават все по-нетърпеливи да получат така желаните си поръчки. Ако вашите пратки пристигат след седмица или две, то тогава помислете как да подобрите този важен етап от потребителската пътека, защото именно тя (пътеката) обхваща и преживяването след създаването на поръчка на сайта. - Данни за потребителитe
Данните, които получаваме през платформите за продажба и реклама са изключително ощетени след новостите, които бяха въведени през изминалата година. Това от своя страна води до принуждаване различни платформи като Инстаграм и Фейсбук да работят все по-усилено върху подобряване на процесът по продажба в самата платформа (без необходимост потребителя да идва на вашия сайт). Това от една страна ще доведе както до спестяване на време за завършване на поръчка, така и до придобиването на повече данни за потребителите и по-прецизно таргетиране. - Продажба в повече канали
В контекста на предходната точка и фактът че маркетплейсите стават все по-предпочитано от потребителите място за пазаруване, водят до необходимостта търговците да разширят броя на каналите, в които продават. Бариерите стоящи пред стартирането на продажби в маркетплейси в и извън страната ни са изключително ниски, за това обърнете внимание на този потенциален източник на продажби. - Оптимизация на сайта за увеличаване на конверсиите
Вероятно сте забелязали, че през последната година цената на дигиталната реклама има невероятен ръст. Това произхожда именно от промените, които се наложиха гигантът Apple, върху предоставянето на данни за потребителите.
За да бъде намалена тази цена обаче, маркетолозите все още имат скрити козове. Един от тях е именно оптимизацията на сайта с цел увеличаване на продажбите. Ето и двете ключови места, на които да обърнете специално внимание:
Добавяне на продукт в количка – качествено продуктово описание и видим бутон с ясен призив за действие в комбинация с привлекателен дизайн на продуктова страница ще накарат потребителя да подходи с доверие към бизнеса ви.
Започнати поръчки – тук трябва да се заложи на опростен check out, както и самата количка в сайтът да бъде на видимо място. Колкото по-малко систематизирана информация изисквате, толкова повече потребители ще инициират и завършат поръчките си в онлайн магазина ви.
Повече информация по тази тема ще ви споделим в следващата ни статия. - Видео съдържанието
Видео съдържанието се превръща в неизменна част от маркетинговата стратегия на всеки бизнес поради високия процент на неговото консумиране.
Със сигурност 2022 година ще бъде доста интересна от гл.т. на развитието на AI, AR и VR технологиите, социалните мрежи. А с тяхното развитие, неминуемо ще се променя и онлайн търговията. Търговците ще трябва да бъдат все по-гъвкави и възприемчиви към новото ново. Последвайте ни, за да сте в крак с всички новости в онлайн търговията.
