Pop-up магазини

Какво представляват pop-up (изскачащите) магазини? Как са възникнали? Каква е целта на използването им и всеки бизнес ли има нужда от такъв? Какви са техните предимства? Какво е необходимо, за да бъде успешен един изскачащ магазин и какви метрики да измерваме, за да проследим ефективността му?

Това са въпросите, на които ще си отговорим в тази статия.

Pop-up магазините, или т.нар. изскачащи магазини са временни магазини, които различните бизнеси отварят с конкретна цел. Множество бизнеси ги използват, за да създадат уникално преживяване на потребителите, или за да създадат събитие използвайки ги като „мини шоурум“. Поради временния си характер, рискът, който поемат компаниите чрез използването им е в пъти по-малък в сравнение с постоянните. Основната цел на pop-up магазините е да създадат връзка между бранда, потребителите и продуктите.

История на pop-up магазините

Концепцията за временните магазини възниква още преди векове, когато малките бизнеси започват да отварят физически магазини на сезонни пазари и панаири. Модерната визия на изскачащите магазини може да се види едва през 1997 година от The Ritual Expo. Те създават еднодневен „ultimate hipster mall”. След успеха му, голяма част от брандовете виждат потенциал в pop-up магазините и започват да прилагат концепцията им.

През годините марки като Adidas, Target, Levi-Strauss, Motorola, Gucci, Louis Vuitton, включват в маркетинг микса си използването на pop-up магазини и измерват значителни резултати.

За какви бизнеси са подходящи изскачащите магазини?

Магазините с временен характер са приложими за абсолютно всеки бизнес. Чрез правилен подход и концепция, те могат да бъдат изключително силен маркетингов коз.

Ето и няколко примера:

• Мода – подходящи са както за големи брандове, така и за нишови бизнеси.
• Здраве и красота – изскачащите магазини са идеална възможност за създаване на събития за презентиране и тестване на продукти.
• Изкуство – множество художници избират pop-up магазини, за да представят своя колекция и да достигнат до потенциални купувачи.
• Храни и напитки – било то бургерни автобуси, бутка за палачинки, сладолед или дори изскачащо кафене, pop-up магазините са чудесен начин за тестване на аудитория, локация и да разширите разпознаваемостта си.
• Онлайн бизнеси – идеята за реализиране на изскачащ магазин от онлайн търговци е изключително привлекателна поради няколко причини. Това е възможност да разширят обхвата си, да изпробват физическа търговия и дадена локация, както и да научат как потребителите пазаруват от първо лице.

Защо да отворите pop-up магазин?

Отварянето на временни магазини има множество позитиви. Те са изключително силен инструмент, особено за онлайн бизнесите. В онлайн средата няма възможност да се проследи вземането на решение на потребителя и начина на пазаруване. Отваряйки временен магазин, бизнесите имат възможност да проследят тези действия, да влияят върху тях и да подобрят дигиталната си комуникацията. Също така, могат да събират обратна връзка от купувачите – какво им харесва и какво не. Така могат да подобрят продуктите и услугите, които предлагат.

Друг позитив е, че изскачащите магазини са добър вариант за тестване на нови локации. Ако даден бизнес се колебае дали да отвори магазин в дадено населено място и не е сигурно дали биха могли да привлекат достатъчно клиенти, то с отварянето на временен магазин с ниска инвестиция би  могло да отговори на техните колебания.

Създаването на pop-up магазин е чудесен начин да повишите разпознаваемостта на вашия бизнес и марка. А поради временния си характер, той предизвиква чувство за спешност, което неминуемо ще накара голяма част от потребителите да пазаруват, за да не пропуснат възможността. Засилете чувството за спешност, като уведомите клиентите си за точните дати, на които магазинът ще е отворен, създайте събитие в социалните мрежи, изпратете имейл до листата си с клиенти.

Предимства на pop-up магазините

Pop-up магазините имат множество предимства, както за клиентите и търговците, така и за наемодателите на площи. Това е и причината да бъдат все по-разпространени. Освен повишаването на продажбите, по-долу ще се уверите, че този тип магазини имат още много предимства:

Ползи за клиентите

• Разнообразни и променливи търговски обекти – тъй като временните магазини не изискват огромна инвестиция, могат лесно да бъдат променяни. Това заражда чувство у потребителите за промяна и развитие.
• Възможност за проба на продуктите – голяма част от потребителите все още не се доверяват на онлайн пазаруването, защото предпочитат да видят, да пипнат, да пробват продуктите преди да ги закупят. Pop-up магазините са лесен начин за привличането им и установяване на доверие при покупка от нашия бизнес.
• Възможност да се запознаят с нова марка/колекция/модели

Ползи за компаниите

• Привличане на потенциални клиенти – използването на pop-up магазини е чудесен начин бизнеса да провери дали има потребителски интерес на дадено място, на което все още не сте се позиционирали. Също така, както посочихме по-горе тези магазини са начин за привличане на потребители, които искат да видят и/или пробват продуктите преди да ги закупят.
• Създаване на запомнящо се потребителско преживяване – този тип магазини се използват, когато компанията иска да подсили допълнително продажбите си покрай някакво значимо събитие – св. Валентин, Черен петък, Коледа и т.н.

Чрез различни интериорни и екстериорни решения и добро обслужване, бизнесите дори могат да изградят висока лоялност към марката.

• Събиране на информация за клиентите – това е едно от най-големите предимства за онлайн бизнесите, тъй като в онлайн среда процесът по пазаруване остава невидим за търговеца. Pop-up магазините са начин да разберете своите клиенти – какви продукти разглеждат, какво ги впечатлява и какво не, какви са предпочитанията им към различни характеристики на продукта и най-вече – какво ги спира да закупят.
• Повишаване на продажбите и изчистване на застояла стока – масова разпродажба в район с висок трафик би довело до чувство за спешност, което неминуемо ще повиши продажбите.
• Лансиране на нови продукти – pop-up магазинът е идеален начин да създадете събитие, на което да представите нов продукт или цялостна продуктова гама.
• Тестване на физическа локация – ако до момента сте били активни изцяло в онлайн търговията и искате да тествате физическата, изскачащият магазин е перфектната възможност поради ниския си праг на инвестиция.

Ако вече сте се позиционирали във физическата търговия и искате да разширите мащаба, стартирайки магазин в дадено населено място, може да тествате пазара предварително, отваряйки pop-up магазин.

Как да определим колко би ни струвало отварянето на pop-up store?

Говорейки за магазин с временна локация, най-важният въпрос, който изниква е „Колко би ни струвало да отворим такъв?“.

Важно е да се отбележи, че факторите влияещи върху цената са доста и в различните райони някой от тях са с различни цени. Ето и списък с тях:

1. Целта на събитието и наем на пространство

Един от основните разходи за стартирането на pop-up магазин е наема на помещение, но преди да наемете дадено пространство, трябва ясно да определите каква е целта на събитието. Какво искате да постигнете, какви са хората, които искате да достигнете, какво пространство ви е необходимо, може ли да бъде организирано на открито или закрито, кога да бъде създадено събитието, в кой град/квартал ще се състои и колко време ще бъде активен магазина?

Отговорите на тези въпроси ще ви помогнат да създадете правилна стратегия и да вземете информирано решение.

• Фиксирани разходи

Тук включваме застраховката, лицензи, комунални услуги, поддръжка и най-вече заплатите на персонала.

• Променливи разходи – включва следните пера:
• Разходите за маркетинг и популяризиране на pop-up магазина.
• Разходи за редизайн на пространството – помислете добре как да позиционирате магазина спрямо целта, с която го създавате.
• Разходи за развлечения – ако организирате парти или събитие, за да ангажирате клиентите си, трябва да включите и разходите произтичащи от тях.
• Техническо оборудване – в зависимост от вида събитие може да ви бъдат необходими екрани, озвучителна техника, осветление и т.н.

Какво е необходимо, за да е успешен един pop-up store?

Стратегия – трябва да имаме ясен отговор на въпросите „Какво искаме да постигнем?“ и „Защо това ще сработи?“.

Локацията – местоположението е най-ключовия фактор за определяне. В зависимост от бизнеса и целите, трябва да прецените къде е най-удачно да бъде позициониран магазина. Така например, ако предлагате храни или напитки е добре магазинът да е отворен в пешеходна зона с висок трафик.

Маркетинг – използвайте всички възможни начини да подсилите видимостта на вашия магазин. Стартирайте рекламна кампания, създайте събитие във Facebook или LinkedIn, стартирайте дигитална реклама, ангажирайте инфлуенсъри, използвайте личните си медии – имейли, съобщения, групи и т.н.

Бюджет – добре планираният бюджет е най-добрият ви приятел. Проучете предварително какви са цените в избрания район и проверете всички възможни алтернативи.

Пространство – в зависимост от очаквания трафик към магазина, трябва да прецените колко да е голямо пространството.

Дизайн – дизайнът играе основна роля както за подобряване на потребителското преживяване, така и за привличането на клиентите. Създайте приятна атмосфера използвайки различна музика, аромат и осветление.

Склад – ще се нуждаете ли от складово пространство и колко голямо?

Метрики за измерване на ефективността

Продажби – в крайна сметка това е основната цел на създаването на временен магазин.

Посетители – колко посетители е имало вашето събитие и какъв допълнителен трафик е създало то.

Средна стойност на потребителската кошница – това е средната цена, която всеки потребител е заплатил при покупка от вас.

Ангажираност и споменавания в социалните мрежи – трябва добре да разбираме, че офлайн събитията влияят и върху представянето на марката ви в дигиталното пространство. Основния начин за анализиране на този аспект е като проследите споменаванията и ангажираността на потребителите в социалните медии преди, по време и след кампанията. Това можете да го направите, чрез измерване на използване на марков хаштаг, кампаниен хаштаг, импресии, коментари, отбелязвания.

Извод:

Pop-up stores са перфектна възможност да създадете незабравимо потребителско преживяване, да се свържете с клиентите си и да тествате нови канали за продажба.

Очаквайте още полезни статии за разширяване на възможностите на бизнеса и разгръщане на потенциала му.