За landing страниците

В ежедневното си сърфиране в интернет, ние потребителите постоянно посещаваме landing страници (или още наречени – целеви страници). До тях може да достигнем кликайки върху реклама, когато последваме бутон водещ ни към дадено действие, или когато посетим даден сайт.

Независимо от начина, по който достигаме до този тях, целта им е да бъде направено конкретно действие, което в крайна сметка да превърне потенциалните клиенти в реални. Поради тази причина, те се явяват като мощен инструмент за повишаване на конверсиите, използван в онлайн бизнесите и дигиталния маркетинг.

В тази статия ще разгледаме следните въпроси:

• Какво представляват landing страниците?
• Кога се нуждаем от такава?
• Каква е разликата между началните страници и landing страницата?
• Видове целеви страници?
• Какво трябва да преценим преди да направим целева страница?
• Как да направим ефективна целева страница?
• Как да насочим трафик към тях?
• Метрики за отчитане на ефективност

Какво представлява landing страницата?

По своята същност целевата страница е самостоятелна уеб страница, която е създадена с конкретна цел. В дигиталния маркетинг, най-често се използва като страница, на която потребителя „отива“, когато кликне върху дадена реклама или линк. Те се създават, за да насочат само към едно единствено целево действие – било то продажба на продукти, попълване на lead форма, въвеждане на имейл, записване за бюлетин, записване за безплатна услуга и други. Страницата се нарича „landing”, защото потребителя „каца“ (от англ. land) на нея по начин, предопределен от целта, за която се използват.

Кога се нуждаем от целева страница?

След като прочетете тази статия, ще откриете, че отговорът на този въпрос не е еднозначен. Но нека дадем и краткия вариант.

Както отбелязахме по-горе в статията, целевите страници са предопределени да доведат до дадено желано действие, което потребителите да извършат. Необходимостта от тях възниква, когато искаме да отстраним всички фактори на разсейване, например – премахване на навигацията на сайта, конкуриращи се послания/оферти и др.. По този начин фокусираме вниманието на потребителите към това, което желаем. Именно поради тази причина, тези страници са с много по-висок процент на конвертиране спрямо обикновените. Тук идва момента да направим и ясни разграничения между началните страници и целевите.

Каква е разликата между началните страници и landing страниците?

Целта на началната страница е да представи основните оферти, кратка информация за компанията, множество и различни продукти, основни предимства на услугите си и т.н. Използвайки landing страница имаме възможност да поставим различните оферти на различно място, като елиминираме разфокусиращите елементи.

Видове целеви страници

Splash page

Splash pages обикновено се използват като welcome страница или тийзър, който да възбуди интерес у потребителите относно сайта, който ще разглеждат. Примери за такива страници може да се срещнат в сайтовете на компании предоставящи алкохолни напитки, където се изисква въвеждането на дата на раждане. Тяхната цел е да потвърдят сигурността на потребителите, като елиминират тези, които не са навършили необходимата възраст.

Те предоставят още много и различни функции, например – да предупредят потребителите за настоящ подарък, отстъпка или покана за събитие.

Squeeze page

Целта им е да събират имейлите на потребителите, като им предложим нещо в замяна. Те изразяват причина посетителите да оставят личната си информация в замяна на нещо, което е ценно за тях. За това, помислете върху офертата! Колкото повече давате, толкова повече информация можете да изисквате.

Офертата трябва да бъде неустоима, да оправдава очакванията и да е изключителна. Защото, ако предлагате нещо, което потребителите могат да открият на много други места, ще предизвикате спад в доверието им.

Ето и няколко идеи, за добра оферта.

За онлайн магазини:

• Промо код за еднократна отстъпка.
• Еднократна оферта – 2 за 1.
• Линк тип „Покани приятел“, с които при регистрация и двамата получават отстъпка.

За бизнеси предлагащи услуги:

• Електронна книга.
• Уебинар или видео.
• Безплатен репорт на интересна тема.
• Безплатна консултация.

Страница за събиране на лийдове

Тези страници се използват най-често, за да придвижат потенциални клиенти по-надолу в продажбената фуния. Lead формата, която се поставя за попълване, обикновено е свързана с конкретен продукт или услуга. Целта и е да накара потребителя да изрази желание да го закупи (да кандидатства за одобрение за него). Поради тази причина във формата можем да си позволим да изискваме много повече информация.

Независимо в какъв етап от фунията използвате този тип landing страници, информацията, която изисквате от потребителите трябва да бъде оптимизирана – само такава, която ви е наистина необходима и попълването и да отнема кратко време.

Страница за продажба (Sales page)

Както можем да се досетим от името им, страниците за продажба, са такива, които целят покупка. На тях, обикновено, позиционираме единична оферта или промоция.

В сравнение с продуктовите страници, Sales page се различават с персонализирания си дизайн, насоченост на действието и фокус върху продажба.

Тяхната дължина варира в зависимост от сложността на продукта. Съответно, колкото по-сложен и скъп е даден продукт, толкова по-дълга е страницата. Това е така, защото скъпите и сложни продукти изискват повече време и причини за вземане на решението за покупка. Затова, колкото повече предимства предоставяме на потребителите, толкова по-лесно ще ги направим свои клиенти.

По-долу оставяме няколко примера за активности в сферата на онлайн търговията, в които може да се използват такъв тип landing страници:

• Отстъпка на даден продукт
• Лансиране на нов продукт
• Намаления на продукти от една продуктова категория

Друг повод за използването им може да бъдат промоции свързани с дадено събитие – Черен петък, промоции около Св. Валентин, Коледни намаления, сезонни разпродажби и т.н. При тези случаи, страницата може да бъде с изцяло различен дизайн от този на сайта.

Основното предимство при използването им за масови разпродажби, е че потребителите могат да добавят в кошницата си продукти от целевата страница, а след това да продължат пазаруването си в основния сайт.

Важно е да споменем, че този тип страници са приложими не само за продукти, но и за услуги. Така например, ако ние сме компания, която предлага услуги в сферата на здравословното хранене, можем да предложим за определен период от време безплатна консултация. В landing страницата, можем да приложим информация относно ползите на спазването на хранителни режими, примерно меню, информация описваща на база на какво вие определяте какъв хранителен режим да спазват отделните клиенти.

Важно: Прилагайки повече информация в страницата е лесно да излезем от рамките на целта, която гоним. За тази цел винаги си напомняйте, че целта на този тип страница е да продаде една единствена оферта!

Unsubscribe page

Страницата за отписване от бюлетин е мястото, на което обикновено потребителите прекратяват взаимоотношения с вашия бизнес. Но не винаги е необходимо да се случи това.

На тази страница можете да попитате потребителите дали се нуждаят от по-персонализирани предложения. Така, компанията показва загриженост към изискванията и нуждите на клиентите. Именно по този начин страницата за отписване от бюлетин се явява чудесно място, за да превърнете потребителите си, в лоялни клиенти.

Thank you page

Потребителите попадат на благодарствената страница обикновено след като са направили поръчка или са попълнили контактна форма.

Това е мястото, на което можете да оставите детайлна информация относно периода за доставка на продуктите, или допълнителни услуги, които предлагате. Така например, ако вие предлагате различни услуги, които са взаимно свързани, в благодарствената страница можете да положите информация относно тях и как работят в симбиоза. Друга възможност е да поместите интересни статии, с начини за използване на продукта/услугата. При бизнесите предлагащи сложни услуги, е добра идея да им се предостави съдържание, което да им помогне да разберат как да използват услугата. Именно благодарствената страница е това място.

Достигайки до Thank you page, потребителите често излизат от сайта. Но нашата цел е те да останат в него и да ги накараме да вземат максимума от нашите продукти независимо, че те вече са направили покупка. По този начин те виждат, че за компанията не е важно единствено да продаде продуктите и услугите си, но и потребителите да разберат стойността от тях и да могат да ги използват по правилен начин.

404 page

Стигайки до 404 страниците, може би първото нещо, което ви идва на ум е „Това не е ли просто страница за грешки?“. И тук отговорът е двузначен.

404 страницата обикновено е създадена именно, за да се показва, когато има грешка. Доста голяма част от потребителите, които по някакъв начин са стигнали до нея, напускат сайта. Но тя може да бъде стилизирана по начин, които да води към други действия. Тя е чудесен начин да покажем какъв е „гласа“ на марката. Това може да се постигне, чрез използване на хумор, интерактивни графики, а дори и бидейки полезни и разбиращи.

От изключително значение е в страницата да бъде поставен URL водещ към началната страница. По този начин даваме възможност на потребителите да продължат сърфирането в нашия сайт.

Какво трябва да преценим преди да направим лендинг страница?

Преди да започнем работата по изграждането на landing page, трябва да си отговорим на няколко въпроса.

Каква е целта?

В един прекрасен свят, потребителите влизайки на нашия сайт, ще виждат точно това, което на нас ни се иска. Но, за съжаление в реалния, не се случва точно по този начин. За това се нуждаем от целевите страници. Най-важната мисъл, която трябва да ни води винаги е „Какво искаме да постигнем изграждайки целева страница?“.

Съветът ни е да дефинирате и разпишете ясно целта, с която я изграждате. Докато дадено съдържание стане реалност, то преминава през различни звена в компанията – дизайнери, копирайтъри, уеб екип и т.н. Всички тези лица и екипи работят по изграждането и, а без ясно разписана цел, фокусът доста често се губи.

За кого е предназначена тя?

Какъв е таргетът, който искаме да достигнем? От какво се интересуват тези потребители? Какви са техните проблеми и как ние ги разрешаваме?

Отговорите на тези въпроси ще дадат яснота, как да се изгради страницата и какви елементи да бъдат добавени. Ще подпомогне в създаването на добър дизайн и подбора на правилни думи при създаването на текстовете. Важността на този елемент е от изключително значение, защото, за да спечелим даден клиент, трябва да го накараме да се припознае в нашето предложение.

Разбираемо ли е какво искаме потребителя да направи?

Когато създадем целева страница и потребителите я отворят, веднага трябва да имат яснота, какво искаме да направят на нея. Както споделихме и по-рано, в различните компании, процесът по изграждане на такава страница може да преминава през различен брой екипи. Започвайки от маркетинговия екип, копирайтъри, дизайнери, бранд мениджъри, продуктови мениджъри, правен екип, уеб екип и т.н. Всеки един от тях трябва ясно да осъзнава каква е целта на този процес и да фокусират работата си към тази цел. Защо отново наблягаме на това?

В по-дългите процеси, като посочения по-горе се създава предпоставка крайния продукт (landing page) да бъде многофункционален. В тези случаи възможността потребителите да не успеят да разберат какво да правят на страницата е завишена.

Един от начините да се избегнат такива проблеми е да покажете страницата на лица, които не са участвали в процеса по създаването и. Наблюдавайте техните реакции – къде отива погледа им, какво ги разконцентрира, разбират ли защо са изпратени там? Това са знаци, които могат да ви помогнат да я подобрите.

Как да направим ефективна целева страница?

Спиращо погледа заглавие

Заглавието трябва да говори само по себе си каква е офертата и стойността, която потребителят получава. То трябва да бъде достатъчно примамливо, за да привлече вниманието им и да останат на страницата.

Лесен за четене текст

Използвайте минимално думи, които са максимално описателни. Текстът трябва да подсили вниманието на потребителите, а не да ги отблъсква. Добра опция е да се използват булети с кратки описателни изречения. Това е един от най-лесните начини за усвояване на информация.

Текстът трябва да се води от главната цел. Добрия текст описва проблемите на потребителя и пояснява как продуктът/услугата ги разрешава, както и какви са предимствата на вашата оферта – по-добра цена, по-добро обслужване и др.

Ясна оферта

Както споделихме по-горе, офертата трябва да бъде максимално ясна за потребителите, защото при най-малкото объркване, те ще затворят страницата.

Ясен Call-to-action

Освен ясна оферта, от първия поглед, човекът отсреща трябва да знае какво трябва да направи – да се запише за нюзлетър, да закупи продукт, да попълни лийд форма и т.н. Използвайте кратки и ясни призиви за действия – Купи сега, Запиши се, Кандидатствай. Те са широкоизползвани и хората са свикнали с тях. Това ще им помогне по-бързо да се ориентират в непозната среда.

Качествени и релевантни изображения

Освен качествен текст, трябва да изберем и подходящи изображения. Също така се уверете, че качеството на снимките е добро и те не са пикселизирани, размазани и т.н.

Mobile friendly

Е вече сме написали перфектен текст и сме избрали страхотни снимки. Следващата стъпка е да обърнете внимание как съдържанието изглежда на смартфон и таблет. Това е от изключително значение за успеха на страницата, защото над 50% от потребителите използват предимно смартфоните си като основно устройство.

Време на зареждане на страницата

Постарали сме се страницата ни да изглежда невероятно, но когато потребителя се опита да я отвори, тя зарежда 15-20 секунди. Какво се случва? Излиза от нея разбира се. Потребителите не обичат да чакат. За да не се случи това, се постарайте да оптимизирате времето на зареждане.

A/B тестове

Преди да дадем обяснение защо е необходимо да се правят A/B тестове на различните landing страници, ще дадем едно кратко описание какво представлява самият тест.

A/B тестът е начин за тестване на два елемента, за да видим кой от двата е по-работещ.

В контекста на целевите страници, е препоръчително да се тестват различните елементи, които я изграждат – заглавия, текстове, CTA, цветове, изображения, дължина на страницата и т.н. Така ще можете да откроите, кои се представят по-добре и кои от тях, не.

Насочване на трафик към целевите страници

За да работи добре landing страницата, трябва да се погрижим достатъчно хора да стигнат до нея. Нека дадем няколко примера за създаване на трафик към тях.

• Платен Search трафик
• Реклама в социалните мрежи с цел създаване на трафик
• Имейл кампания
• SEO – органичен трафик
• Постове в социалните мрежи

Метрики за отчитане

След като сме създали целевата страница и сме насочили достатъчно трафик към нея, трябва да преценим какви метрики трябва да отчитам, за да измерим ефективността и. Ето и кратък списък с най-важните от тях:

• Брой посетители
• Bounce rate – процента от потребители, които са отворили страницата и са я затворили без да направят никакво действие.
• Източник на трафика – за да измервате качеството на трафика, който привличате на сайта трябва да проследявате източниците му. Така например може да заключите, че потребителите от даден канал са с по-висок bounce rate, или даден канал конвертира повече от други. По този начин ще успеете да преразпределите бюджета към работещите за вас канали.
• Conversions & Conversion rate – конверсиите представляват броя на потребителите, които са завършили желаната от вас цел – покупка, попълване на форма и т.н. Conversion Rate е процента на потребителите, които са завършили конверсия спрямо всички, които са достигнали до страницата.
• Heat mapping – тази метрика отчита къде потребителите скролват, къде излизат от страницата, къде се задържат. Чрез нея можете да откриете слабите места на вашата целева страница и да ги подобрите.