Как да повишим продажбите си през реклама във Facebook
През изминалата 2021 година, бяха въведени доста промени в отчитането и измерването на успеха на рекламните кампании. В резултат на ъпдейта, който беше въведен за Apple устройствата, голяма част от данните за потребителските активности, включително и тези през реклама, станаха невидими за много бизнеси. Освен до липсата на данни, това доведе до неколкократно повишаване на цената за реклама.
За да стартираме новата година с по-ясни планове, ние подготвихме списък със стъпки, които могат да ви помогнат да подобрите резултатите от рекламата си и да извлечете максимум реализации за бюджетът, който влагате в нея. В тази статия фокусът ще е насочен по-скоро към рекламите във Facebook, тъй като болките на бизнесите бяха свързани главно с тях.
Ако за първи път се срещате с казусът за iOS 14 ъпдейтът, ТУК можете да прочетете подробна информация как той рефлектира върху бизнесът и какви стъпки е необходимо да предприемете, за да се справите до голяма степен със загубата на данни.
Друго полезно четиво е Интеграция на онлайн магазини с Facebook Conversion API.
Да не губим повече време и да започваме.
Как да проследяваме рекламните си кампании, дори и при загуба на данни?
До момента, при правилно настроени рекламни акаунти, можехме да проследяваме с доста голяма точност резултатите от рекламните си кампании директно в платформата на Facebook. Но, тъй като нещата доста се промениха, към момента най-добрият измерител за ефективността на рекламите е ежедневното проследяване на чистата печалба на магазина и общият ROAS на магазина.
*ROAS (Return On Advertising Spend) – възвръщаемост от рекламните инвестиции
Продажбите е добре да се проследяват не през Facebook, а през платформата на самия онлайн магазин. По този начин ще избегнете загубата на данни, тъй като там е напълно невъзможно да има такава.
Съответно разходите за реклама се сумират от различните платформи.
Формулата за ROAS е изключително опростена:
ROAS = Приходи от продажби / Разходи за реклама
Разбира се можете да използвате и платени инструменти, с които да проследявате и двете метрики автоматично. Един от подходящите за по-големи бизнеси е Hyros.
Как да се преборим с повишаването на цената?
Истината е, че рекламните разходи е трудно да бъдат намалени, но е възможно да бъдат оптимизирани до голяма степен. Това зависи не само от факторите, които ще споделим по-долу, но и от конкуренцията, която с всеки ден нараства все повече и повече. Ако откриете най-работещите за вас варианти, чак тогава има възможност да намалите цената, използвайки най-успешните си елементи.
- Тестване на различни реклами и рекламни формати
Различните потребители консумират по различен начин една и съща информация. Част от тях предпочитат и възприемат по-добре текстовия формат, други визуален, трети визуален и звуков. Това е и причината различни рекламни формати (банери, видеа, карусели) да работят еднакво добре за различни сегменти от аудиторията.
Ето защо е добре да тествате различни рекламни формати. Добавете към рекламата си както видеа, така и обикновени или динамични банери. По този начин ще предлагате различно на вид съдържание, което дава информация за една и съща оферта и ще видите кое работи най-добре за вашата аудитория и конкретния продукт.
Освен различни на вид рекламни формати, е добре да имате по няколко разновидности от всеки тип. Често в работата ни се случва да си мислим, че дадено видео ще се представи много добре, но когато пуснем 2 или 3 разновидности, се оказва, че потребителите откликват на друго видео по-добре. Затова развихрете креативността си и не действайте емоционално или на база вашите интереси и виждания.
- Оптимизирайте сайта си
Оптимизацията на сайтът включва оптимизацията на няколко ключови етапа от потребителската пътека.
Първото от тях са продуктовите страници. Изключително важно е информацията за продуктите да бъде ясна и максимално опростена, продуктовите снимки да бъдат с добро качество, както и бутонът за добавяне на продукта в количка да бъде видим и с ясен призив за действие. Ако едно от тези условия не е изпълнено има възможност потребителят да изгуби доверие към бизнесът ви и да не продължи по-нататък.
Вторият етап е свързан с инициирането на поръчка, или моментът, в който потребителя е добавил продуктите в количката си и трябва да продължи със същинския процес на поръчка. Тук най-важния елемент е количката и нейната видимост. Поставете я на видимо място и я направете кликаема (когато потребителя кликне върху иконката, да бъде пренасочен директно към страницата на самата количка). Създавайки лесна за работа среда за клиента, неминуемо ще направите преживяването на сайта си по-приятно, но и ще накарате повече потребители да завършат действието, което искате да направят.
И последният етап е повишаването на самите реализации (продажби). При изпълнени по-горните условия, тук най-важния елемент се явява опростения check out. От изключително значение е количеството информация, която изисквате да бъде въведена. Стремете се единствено към най-необходимата за вас информация, както и към минимумът действия. Вероятно ви се е случвало да влезете в даден онлайн магазин, да добавите продукти в количката си и когато трябва да завършите поръчката си, да е необходимо да се регистрирате. Да това е нормално и необходимо. Но случвало ли ви се е след направената регистрация, продуктите ви да изчезнат. Доста неприятна ситуация. Именно такива детайли трябва да избегнете.
- Повишаване на средната стойност на поръчката
Възможностите за повишаване на средната стойност на поръчката (AOV) са множество.
- Рекламирайте по-скъпите си оферти и стоки.
- Предоставете подарък след генериране на поръчка след определена стойност, било то безплатна доставка, ваучер за следваща поръчка, конкретна отстъпка при закупуване на повече от един продукт или получаване на допълнителен продукт безплатно.
- Добавете upsell и cross-sell при добавяне в количката.
- Създайте програма за лоялност или някакъв абонамент.
- Бънделиране на продукти – създайте бъндел оферти, в които комбинирате най-продаваните си продукти с някои, които не са толкова закупувани.
- Повишаване на цената на продуктите – в случай, че по-горните стратегии не работят за вас, помислете дали не е добре да повишите цените на продуктите си. В контекста на настъпилата инфлация и повишаването на разходите, това често е най-правилното решение, което може да вземе един търговец.
- Повишаване на честотата на пазаруване
Разбира се най-важната част от една стратегия е както да се стремим да придобиваме нови клиенти, така и да задържим текущите си. Всички вероятно сте чували, че придобиването на един нов клиент, може да струва 5 пъти повече от задържането на съществуващ такъв. Ето защо и това трябва да е опорна точка, на която да наблегнем в създаването на ясен план за успехът.
Как да го направим обаче чрез реклама?
Със създаване на различни аудитории, разбира се. Тук можем да развихрим въображението си и да направим аудитории с хора, които са пазарували през последните 7, 30, 90, 180 дни. Аудиторията с хора, пазарували през последните 7 дни е най-добрият вариант, за специални оферти, upsell и cross-sell оферти.
Аудиториите за 30 и 90 дни е добре да бъдат използвани за напомняне за вашият бизнес. Тук можете да добавите специални оферти за вече пазарували клиенти, с преференциални условия и т.н.
Друг тип задължителна аудитория е тази с имейл лист на клиентите си. Защо ни е необходима?
Необходимостта от създаването и произхожда от това, че във Facebook, можете да създавате аудитории на хора, които са извършили дадено действие в рамките на последните 180 дни, което от своя страна няма да включва потребителите, които са пазарували при вас през предходното време. В зависимост от спецификата на продуктите, ако те се купуват през по-дълъг период от време, upsell стратегията може да бъде приложена единствено след известно време – например ако продавате техника и клиентът е закупил телевизор, то той вероятно няма да закупи нов телевизор след 6 месеца. Тези потребители можете да облъчите след една година с новите си предложения с по-висок клас продукти, именно чрез създаване на такава аудитория.
Обстоятелствата покрай увеличаването на цените за рекламиране и липсата на пълно отчитане на данни и възможността за оптимизация, вероятно няма да изчезнат. Добавяйки и фактът, че светът не се намира в най-добрият си икономически период, менажирането на бизнес започва да става изключително тежка задача. Ето защо е добре да бъдем заобиколени от хора, които разбират от работата си, предоставят ни необходимото спокойствие и ни носят желаните резултати.
