Миграция на бизнеса от офлайн към онлайн – Планиране

С последната си статия, стартирахме поредица на тема „Миграция на офлайн бизнеса към онлайн“. В нея отговорихме на въпросите защо да започнем да продаваме онлайн и какви са предимствата на интернет търговията. Ако, все още не сте я прочели, можете да го направите Тук.

Днес продължаваме с втора статия по темата, в която ще си говорим за процеса по планиране.

За да ви помогнем да съставите ясен план за действие, създадохме списък със стъпки, през които трябва да преминете. 

Напишете си домашното

Преди да стартирате дейностите по създаване на онлайн магазин, отделете време, за да направите маркетингово проучване. Научете какво правят конкурентите ви и какво е вашето предимство пред тях. Какви са техниките за продажби, които използват в дигиталното пространство? Какви са цените на сходните продукти, както и на продуктите заместители? Каква е честотата на търсенето им и има ли сезонност?
Всички тези неща ще ви помогнат да изгдадите ефективна стратегия в бъдеще.

Избор на домейн

Изборът на домейн е изключително важен за успеха на вашия онлайн бизнес. Ако изберете неправилен, смяната му може да окаже негативно влияние върху бранда и класирането в търсачките.

Създаване онлайн магазин – в тази точка влизат следните задачи:

• Избор на платформа на която да бъде изграден вашия онлайн магазин;
• Дизайн – включващ както избора на тема, така и визуализацията му на различните устройства;
• Съдържание – каква информация, къде да сложите;
• SEO (оптимизация на сайта за търсачки.

Ценообразуването

Уверете се, че цените на продуктите ви не са по-ниски от това, което можете да си позволите. Изборът на ценова стратегия е от изключително значение, защото последиците от неправилно избрана могат да бъдат неразрешими и пагубни за бизнеса. Голяма част от навлизащите компании в онлайн търговията избират да използват по-ниски цени, за да могат да завземат по-голям пазарен дял. Но ако компанията не е преценила разходите съпровождащи лансирането на бизнеса, именно ценовата им стратегия ще ги доведе до нерентабилност.

Методи за плащане

Важно е да добавите най-използваните и удобни за вашите клиенти, за да не ги изгубите на финалната крачка от покупката.

Куриерски услуги

Навременната доставка е един от основните фактори, влияещи върху доброто потребителско преживяване след като клиента е направил поръчка от вас. Друг такъв е куриерската такса – трябва добре да помислите дали вие или клиента да я заплати.

Маркетинг

Маркетингът е основно движещо перо за онлайн бизнесите и не трябва да бъде последната точка в разработването на бизнес план. Създаването на цялостна маркетингова стратегия и пътят от стартирането до етапа на растеж и задържане на клиентите, трябва да бъде ясен още преди да пуснете оналайн магазина си.

Възползвайте се от възможността да съберете контактите на текущите си клиенти и се опитайте да ги превърнете в онлайн потребители. Проучете възможностите, които дават социалните мрежи, как да използвате силата на имейл маркетинга, кои инфлуенсъри биха били подходящи за вашия бизнес, както и инструменти за анализиране на резултатите.

Важна стъпка в разработването на стратегията е да изясните за себе си как да направите марката си отличима, било то чрез по-добър дизайн, чрез по-нестандартно лого, слоган или дори чрез различен начин на комуникация с клиентите си (бранд език).

Marketplaces

Маркетплейсите са тип виртуален пазар. В тях можете да качите продуктите си и да ги продавате отделно от онлайн магазина ви. Проучете възможностите за разширяване на каналите за продажба използвайки именно тях.

Правни процедури

Стартирането на онлайн бизнес не означава, че автоматично сте освободени от законови процедури. Дори може да се наложи да изпълните още няколко изисквания. Тук компаниите трябва да съобразяват освен стандартните законови норми, така и нормите свързани с GDPR, както и изискванията на отделните платформи за реклама.

Наличности на склад

Когато клиентите си купуват даден продукт от вашия онлайн магазин, те искат да знаят кога ще го получат. За да можете да предоставите тази информация е важно наличностите с които разполагате на склад, да са отразени в продуктовия каталог и базирано на тях да показвате информация за времето за доставка или да скривате даден продукт в случай на невъзможност да го доставите от ваша страна в допустим срок.

Всеки от изброените процеси е доста сериозен и не бива да бъде подценяван. Ние от Beluga IT се стремим да помагаме на всеки онлайн търговец с доказани полезни съвети от практиката и в тази поредица ще навлезем детайлно във всеки един от изброените проблеми.

Ако статията ви е била полезна можете да ни последвате във Facebook и LinkedIn, за да сте информирани когато пуснем следващата част от поредицата.